シュナイダーEOCR製品のアフターサービス内容の詳細

上海韓施電気代理店のアフターサービス政策

シュナイダーEOCRシリーズモータープロテクターは全面的なアフターサービスシステムを提供し、主に以下の核心サービス内容を含む：

• ‌テクニカルサポートサービス鄒：7×24時間の技術サポートを提供し、応答時間が4時間を超えないことを約束し、ユーザーが問題に遭遇した時にタイムリーな専門指導を受けることを確保する

• ‌保守交換ポリシー‌：製品が1年以内に他の人による損傷が発生した場合、無償交換修理サービスを受けることができる

• ‌品質保証期間‌：標準品質保証期間は検品後12ヶ月で、一部のモデルはEOCR 3 DM 2/FDM 2スマートプロテクタのように15ヶ月の品質保証期間を提供し、品質保証期間内に他の人が原因で製品が破損した場合、交換サービスを提供する

• ‌オンサイトサービス対応鄒：省内現場サービスは24時間以内に到着し、省外48時間以内に到着することを承諾し、迅速に現場問題を解決することを確保する

保証条件と範囲

シュナイダーEOCR製品の保証ポリシーには、次のような特徴があります。

テクニカルサポートチャネル

韓施電気代理店シュナイダーEOCR製品は多元化の技術サポートルートを提供する：

1. ‌ホットライン電話サポート‌：専門的なテクニカルコンサルティングとトラブルシューティングを24時間提供

   ‌ライセンスサービスサイト鄒：上海韓施電気自動化設備有限公司はシュナイダー指定中国区代表処として、EOCR製品の中国での販売及びアフターサービスを担当する

2. ‌オンサイトテクニカルサポート‌：複雑な問題に対して、24時間、48時間以内に現場に到着する専門技術者のオンサイトサービスを手配することができる

迅速なトラブルシューティングの例

江蘇省のある化学工業企業が30 KWモータ回路に設置したEOCR-IFM 420プロテクタはSC故障トリップを報告し、過電流値が286 Aに達することを示した。上海韓施電気技術支援員は遠隔指導を通じて、CTパラメータの設定問題であることを発見し、ユーザーにCT値をオフ状態に設定した後、設備が正常な運行に戻るよう指導した。プロセス全体にわたるテクニカルサポートチームの専門性と迅速な応答性

シュナイダーEOCR製品のアフターサービスシステムは完備しており、迅速に対応する技術サポートから信頼性の高い保証政策まで、ユーザーに方位的な保障を提供し、モーター保護システムの長期的な安定した運行を確保している。